Wie hoch sind die Gebühren bei Überschreitung der Leihfrist?
- Erinnerung / Rückruf: kostenlos
- 1. Mahnung: CHF 10.- pro Dokument
- 2. Mahnung: CHF 20.- pro Dokument
- 3. Mahnung: CHF 35.- pro Dokument
Wann erhalte ich eine Mahnung?
1 Tag nach Ablauf der Ausleihfrist wird eine kostenlose Erinnerung per e-mail (wenn vorhanden) oder per Post versandt.
Falls auf die Erinnerung oder den kostenlosen Rückruf bei Reservationen innerhalb von 10 Tagen nicht reagiert wird, wird die 1. Mahnung ausgelöst.
Wenn die Dokumente nicht zurückgebracht werden, wird nach weiteren 10 bzw. 20 Tagen die 2. bzw. 3. Mahnung ausgelöst.